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客房專管
專業(yè)要求：酒店管理;
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5 年
薪資待遇：6000--8000 月薪
招聘人數(shù)：1
申請(qǐng)視頻面試
更新日期：2025-09-15
有效期：長期有效
外語要求： 不限
工作地點(diǎn)： 貴州-貴陽市-烏當(dāng)區(qū)
招聘對(duì)象： 社會(huì)人才
1. 負(fù)責(zé)對(duì)客房與房務(wù)中心工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，包括客房領(lǐng)班、前臺(tái)及客房服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等。
2. 參與項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，負(fù)責(zé)客房、前臺(tái)作業(yè)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的草擬；
3. 負(fù)責(zé)客房部衛(wèi)生計(jì)劃的擬定；
4. 負(fù)責(zé)客房、前臺(tái)的培訓(xùn)工作。包括培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。每月至少組織三次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負(fù)責(zé)人對(duì)接甲方，作好客房接待工作。掌握客房預(yù)訂情況和當(dāng)天客情（包括當(dāng)天到達(dá)及離店客房情況。）
6. 負(fù)責(zé)客務(wù)部物資的管理與調(diào)配，對(duì)各項(xiàng)耗材的使用進(jìn)行控制。
7. 與前臺(tái)保持溝通，針對(duì)房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調(diào)整。
8. 隨時(shí)留意房態(tài)，對(duì)房態(tài)差異情況及時(shí)處理。
9. 配合客務(wù)部負(fù)責(zé)人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務(wù)部負(fù)責(zé)人檢查客房消防安全以及客房服務(wù)人員的安全操作。
11. 負(fù)責(zé)對(duì)客房設(shè)施的抽查，并負(fù)責(zé)維修的申報(bào)。
12. 負(fù)責(zé)客務(wù)部考勤，配合客房部負(fù)責(zé)人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務(wù)受理（包括咨詢、建議、投訴、需求、報(bào)修、特約服務(wù)、工程遺留問題追蹤等）。
14. 監(jiān)督任務(wù)完成時(shí)限（記錄--追蹤--閉環(huán)）。
15. 服務(wù)質(zhì)量回訪；
16. 客戶檔案管理（包括信息管理、賓客意見管理）
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作；
18. 負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理；
19. 負(fù)責(zé)主持客務(wù)部工作會(huì)議，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與落實(shí)。
20. 熟悉客務(wù)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程，指導(dǎo)員工處理工作上的疑難問題。
21. 負(fù)責(zé)客務(wù)部員工檔案的建立與管理。
22. 負(fù)責(zé)各種報(bào)表、單據(jù)的報(bào)送及報(bào)賬工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，從事過酒店客房、前臺(tái)工作，有較好的文字功底；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、團(tuán)隊(duì)合作及服務(wù)意識(shí)；工作積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，具有較強(qiáng)的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司成立于2011年8月30日，是貴陽市公共交通投資運(yùn)營集團(tuán)下屬全資子公司。貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、貴陽市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。
地鐵物業(yè)按照集團(tuán)“軌道+物業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式，當(dāng)前開展的業(yè)務(wù)主要分為物業(yè)管理、餐飲經(jīng)營、安保服務(wù)三大板塊。在物業(yè)管理放慢，主要為貴陽軌道交通站、場、段及貴陽地鐵置業(yè)公司開發(fā)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)，同時(shí)將經(jīng)營產(chǎn)生的收益回流到地鐵體系，實(shí)現(xiàn)一定程度的反哺軌道主業(yè)，力爭為樹立貴陽地鐵品牌做出貢獻(xiàn)。
在物業(yè)管理方面，目前公司管理項(xiàng)目共8個(gè)，包括貴陽軌道1、2、3號(hào)線，邁德國際寫字樓，湖山郡，清水灣及兩個(gè)政府涉密項(xiàng)目，所有在管項(xiàng)目歷年客戶滿意率均超過95%，成為同類業(yè)態(tài)標(biāo)桿，在同行業(yè)享有極高美譽(yù)度。在餐飲業(yè)務(wù)方面，2022年4月1日，地鐵物業(yè)公司本著“高效優(yōu)質(zhì)，以人為本、服務(wù)優(yōu)先、信譽(yù)至上”的理念，正式承接貴陽市公共交通投資運(yùn)營集團(tuán)有限公司職工食堂日常運(yùn)營工作，為職工提供健康、安全、營養(yǎng)的就餐服務(wù)，2023年10月至今承接觀山湖區(qū)政府某涉密項(xiàng)目食堂服務(wù)等多個(gè)外拓業(yè)務(wù)項(xiàng)目，邁出餐飲業(yè)務(wù)對(duì)外拓展的第一步，全力保障的優(yōu)質(zhì)食堂服務(wù)工作也多次受到業(yè)主方的認(rèn)可和贊揚(yáng)。在安保服務(wù)方面，貴陽地鐵物業(yè)目前成立了自己的全資子公司：貴陽地鐵保安服務(wù)有限公司，承接了貴陽地鐵1、2號(hào)線全線共57個(gè)站點(diǎn)安保業(yè)務(wù)、3號(hào)線洛灣站至花果園站共14個(gè)站點(diǎn)安保業(yè)務(wù)、S1線望城坡站至石板站共6個(gè)站點(diǎn)安保業(yè)務(wù)及其他重點(diǎn)項(xiàng)目安保業(yè)務(wù)。三大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進(jìn)，使貴陽地鐵物業(yè)在后勤服務(wù)保障方面形成了網(wǎng)絡(luò)化、集約化的管理優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，為業(yè)主方的正常運(yùn)營提供了更為堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
為了實(shí)現(xiàn)三大板塊業(yè)務(wù)的共同推進(jìn)，提升貴陽地鐵物業(yè)公司的社會(huì)效益和綜合效益，促進(jìn)業(yè)主資產(chǎn)的保值增值和物業(yè)服務(wù)價(jià)值的最大化并為主業(yè)品牌做好支撐，公司在“以人為本，依規(guī)而行”的管理方針、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，著力塑造能夠在同一價(jià)值觀下創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)秀后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，力爭成為新時(shí)代下國企后勤服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。
貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司
公司規(guī)模：100 - 499人
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)、物業(yè)管理
所在地區(qū)：貴州-貴陽市
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